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什么是SMART原则? 详细说明SMART原则

SMART原则是Peter Drucker提出的“按原则管理”概念的一部分。公司定期使用SMART原则为员工制定原则。重要的是要注意,SMART原则以“特定”一词开头。因此,SMART原则可以帮助经理或公司为团队提供尽可能具体的原则。

SMART原则具有完整的形式,即–具体,可测量,可分配,现实和与时间相关。了解SMART原则的最好方法是查看销售计划。下面以销售计划为例说明SMART原则的概念。我们可以说,销售经理已将其团队的原则定为在未来1年内实现1千万卢比的原则。那么,我们如何分解SMART原则的每个概念?

SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)是为了利于员工更加明确高效地工作,更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核原则和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公正、公开与公平。

原则解释

1. 绩效指标必须是具体的(Specific)
2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)
3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)
4. 绩效指标是要与其他原则具有一定的相关性(Relevant)
5.绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程,经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

1)S –绩效指标必须是具体的(Specific)

SMART中的“特定”指出目标应该是特定的。在上面的销售计划示例中,销售经理给出的目标非常明确。他给的目标是一千万。这样就满足了SMART原则的第一个条件。如果销售经理会说团队需要通过他们实现尽可能多的销售,那么SMART目标设置将失败。

2)M –绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)

SMART原则或就此而言,任何目标都需要衡量。目的是要知道目标是否已实现或需要改进。上面示例中给出的SMART原则是可测量的。团队必须达到1千万的目标。因此,如果达到了800万,则团队损失了20%。如果达到了1.2千万,则团队的成绩超过了20%。因此,给定的SMART原则非常可衡量。

3)A –绩效指标必须是可以达到的(Attainable)

需要将SMART原则分配给某人。商人今年的增长目标可能是40%。但是,为了成长,他需要将目标分配给某人。可能是他的财务团队,销售团队或生产团队。在上述销售计划示例中,销售经理已为其销售团队分配了特定且可衡量的目标。销售团队将帮助实现SMART原则。

4)R –绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)

SMART原则必须现实。目标不应该是您想要的,目标应该是您可以实现的。因此,在上面的例子中,如果说去年的销售总额组织为40万卢比,高于需求由销售经理达到1亿卢比,今年是一个不切实际的需求。在这种情况下,将不会使用SMART目标,因为该目标很可能会失败。万一实现目标的可能性太小,就需要对为什么将这些不切实际的数字保留在桌子上进行辩护。

5)T–绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)

只有保持时间限制才能保持目标。同样,SMART原则也需要包含时间要素。在上述情况下,如果销售经理说您需要实现1千万的销售额,但未指定时间,则销售团队可以显示未来100年的1千万的销售额。

这是因为没有给出与时间有关的目标。因此,没有紧迫的目标。同样,在生产中,如果将目标指定给生产团队但不提及需要产品的时间,则很可能会延迟生产。因此,SMART原则需要清楚地指定时间,并且必须与时间相关。

对于组织而言,定期使用SMART原则具有商业意义。请记住,SMART原则也需要反馈。只有获得反馈后,您才能知道SMART原则是否已实现。

如果您是经理,则需要同时在多个地方建立SMART目标并获取反馈。

SMART目标的示例

  • 销售–在指定时间段内达到既定目标。
  • 沟通–确保按照管理层的计划及时进行适当的ATL和BTL活动。
  • 物流SMART目标– 按照条款和条件交付货物。确保货物以适当的状态交付。
  • 商业–每季度或每年适当地管理帐户。定期将帐目提交给会计团队进行分析。

以上所有都是SMART目标,组织中的各个部门都遵循这些目标。因此,每个部门都由目标领导管理,而SMART目标是非常有用的工具。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。