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波特价值链-“竞争战略之父”迈克尔·波特博士提出的”价值链分析法”

迈克尔·波特的价值链概念是当今市场上最有价值的概念之一,因为价值链告诉我们如何通过分析公司内部发生的事件链来区分我们的产品。由于差异化在当今饱和的市场中非常重要,因此许多管理研究都很自然地提到了波特的价值链。

波特价值链是什么?

波特价值链概念说,从原材料的采购到货物的交付以及售后服务,一连串的事件在公司中发生。

该链由9个步骤组成,可以在这9个步骤中的任何一个中更改过程,以为最终产品增加价值。价值链模型可以作为整体营销的参考。如果公司想在其所有流程中增加客户价值,则必须参考价值链。

波特价值链包括总共9个步骤

前五项是主要活动,是任何公司的基础,是为公司提供实力和可持续性的活动。 其余4个是支持活动,也称为辅助活动,这些活动被公司用于区分和维护组织。 主要和次要活动都是企业生存所必需的。

总体而言,我们将讨论彼此相关的主要活动和次要活动。

波特价值链的主要活动

1)入库物流

将原材料从源头带到公司。 在这一步骤中,可以通过提高原材料质量以及优化入库物流成本来增强价值链。

2)运作

将原材料转换为成品是运营部门的工作。 如果操作符合要求,并且产品以正确的方式制造且符合质量标准,则在此步骤中可以大大提高客户价值。 您可以以电视或空调为例来了解价值链中运营和制造的重要性。

3)出库物流

将成品从制造点发送到分销商和零售商。 如果及时地以最佳成本进行后勤物流活动,并且将产品交付给最终客户而对产品质量的影响最小,则价值链将得到提升。 食品可以作为通过及时交付质量最好的产品在外向物流中增加价值的一个例子。

4)市场营销

市场营销和销售应用推式和拉式策略来增加产品的销量。 该公司存在盈利能力,如果可以通过营销和销售增加利润,则该公司必须使用这些工具。 但是,必须以正确的方式进行营销以建立品牌资产,并且应该在适当的渠道进行销售,而没有给予客户任何虚假承诺以增加最终产品和品牌的价值。

5)服务

售后服务是最重要的,因为它直接影响产品的口碑宣传。 如果服务达不到标准,则没有人会购买该产品,并且该品牌将失去市场份额,并最终被淘汰出市场。 因此,服务在波特的价值链中非常重要。

价值链中涉及的次级活动如下

6)采购

采购是及时进行供应商的管理和原材料的采购。

7)技术发展

如果公司不按照最新技术对其进行更新,则任何产品都无法生存。

8)人力资源管理

合适的人在正确的位置可以为公司带来各种改变,因此,人力资源部门是对公司最重要的支持活动。

9)基础设施

诸如技术和合适的人的辅助活动是增加公司差异化的要素。三星证明技术可以摧毁像诺基亚这样的大型竞争对手。同样,东南航空公司证明人员对公司很重要,并且由于您所在组织中的人员,您可以成为最受欢迎的航空公司。

迈克尔·波特(Michael Porter)提出了价值链概念

上面是迈克尔·波特(Michael porter)的图像,他提出了价值链的概念。波特提出了许多具有开创性的战略概念,例如波特的五种力量,竞争战略等。在新的营销时代,随着零售和电子商务的兴起,公司已经意识到,如果您在所有部门之间进行更好的协调,您的价值链将得到进一步加强。因此,整体营销的概念将进一步加强您的价值链。

在这种情况下,您必须确保所有主要活动都对来自次要活动的人员开放政策,反之亦然。因此,物流应与人力资源部门的采购和销售互动。如果组织中的重要人员与不同部门的其他同等重要的人员进行交互,那么没有什么会阻止组织中最终产品的增值。

因此,上述波特的价值链显示了公司所有活动的重要性,以及如何逐步增加客户价值以将产品提供给最终客户,从而带来客户满意。

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